Pomoc zdalna

INSTRUKCJA URUCHOMIENIA PROGRAMU PINNACLE STUDIO – POMOC TECHNICZNA

Poniżej znajduje się krótka instrukcja uruchomienia programu do nawiązania połączenia zdalnego, które umożliwi lepsze poznanie problemu.

Jesteśmy dostępni do Waszej dyspozycji w poniedziałki i piątki w godzinach od 10:00 do 18:00..

.
1. Aby pobrać i zapisać program do połączenia zdalnego, proszę kliknąć w poniższe logo Pinnacle Studio Pomoc Techniczna.
 

 

2. Proszę odnaleźć na dysku i uruchomić pobrany plik o nazwie Pinnacle_Studio-Pomoc_zdalna.exe.

Najszybszym sposobem odnalezienia pobranego pliku, jest naciśnięcie skrótu klawiszowego  CTRL + J w otwartej przeglądarce internetowej (pokaże się lista pobranych plików). Skrót ten działa w przeglądarkach IE, Chrome, Firefox i Opera.

 

 

 

 

3. Proszę wyrazić zgodę na wprowadzenie zmian przez program klikając „Tak” .

 

 

4. Podczas połączenia telefonicznego, wymagane będzie podanie to co będzie się znajdowało w polu „Twój Numer” technikowi. Widoczny na zrzucie ekranu tekst „Twój Numer”, służy jedynie jako przykład. Numer ten będzie składa się tylko z cyfr.

Proszę o kontakt telefoniczny pod numerem (22) 228 21 85.

 

 

5. W przypadku problemów z połączeniem telefonicznym (długi czas oczekiwania) lub też problemami z połączeniem zdalnym, prosimy odpisać na poprzednią wiadomość od technika.